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Ley del Consumidor
Lo que exige la Ley del Consumidor a un negocio de servicios: cobros por inasistencia, listas de precios, alzas, reclamos y canjes con influencers.
Artículos sobre Ley del Consumidor
Cómo comunicar un alza de precios sin perder clientes (con mensajes de ejemplo)
Explicar que subieron tus costos no retiene tanto como crees. Qué dice la evidencia, qué no puedes cambiar según la Ley del Consumidor y seis mensajes listos para avisar el alza a tus clientes.
Marketing de contenidos para pequeños negocios: qué publicar para que te reserven
Tus clientes deciden en menos de 30 minutos y comparan tres negocios o menos. En ese rato no leen frases motivacionales: buscan precio, qué incluye, cómo queda y cómo reservar. Qué publicar, dónde y qué dejar de hacer.
Reclamos en veterinarias: cómo responder según la ley
Qué obliga la Ley 19.496 a una clínica veterinaria cuando un tutor reclama, las cuatro vías por las que puede escalar y un protocolo de respuesta en seis pasos.
Qué debe tener un sistema de reservas en Chile (y qué te puede costar caro si no lo tiene)
Un software de agenda puede tener treinta funcionalidades y no resolver ninguna de las cuatro cosas que en Chile tienen norma escrita. Este es el checklist, con la ley citada en cada punto y la pregunta exacta que hay que hacerle al proveedor.
Lista de precios en centros de estética: qué exige la ley y por qué el QR no basta
En agosto circuló una frase que muchos centros de estética leyeron como regla nueva: el QR no reemplaza la lista de precios. No es nueva, pero el problema que revela sí es real, y tiene más que ver con tus márgenes que con un cartel.
¿Puede una barbería en Chile cobrar por no llegar? Lo que decide si el cobro se sostiene
No existe una ley chilena que prohíba ni que autorice el cobro por inasistencia a una hora reservada. Pero sí hay cuatro reglas que deciden si ese cobro es exigible, y todas se juegan antes de que el cliente confirme la hora.
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